龍青三 オフィシャルサイト

*

ネガティブなお客さんを一生涯の顧客にする方法

      2015/07/11

Sponsored Link

ひとりさんQ&A
ネガティブなお客さんへの対応/見込み客を一生涯の顧客にする方法

Sponsored Link

質問が2コ来てます。

【Q1】すごくネガティブなお客さんを、ポジティブにする方法

はい。わかりました。
これは、意外と簡単なんです。
で、どういうふうにするかっていうと、当然これは……
人間ってのは誰がやっても成功するってことはないんです。

ただ、これ以上の方法はないんじゃないか?っていうのが、ひとつあります。
それは、『愛を持って叱ってあげる』

ホントに否定的なお客さんがいたとする。
で、いろんなこと言いますよね?
それに対して、例えば、ひざこし元気だと三角形で飲みにくいとか、言ったときに、

病気を治すなんていうのは、大変に決まってるんです。
注射すりゃぁ痛いんです。入院すりゃぁ金かかるんです。
大変に決まってるんです。
戦わなきゃいけないんです。
戦って、健康にならないといけないんです。

自分が病気してるっていうだけで、周りの人がどれぐらい気を使うか。
考えなきゃいけないんです。

同じ旅行に行くんだって、
『膝が痛いから、温泉につかりたい』よりも、『膝も元気だから、温泉行く』ほうがいいに決まってるんです。
大切な人生を、アッチ痛いコッチ痛いで過ごすのはよくないんです。
頑張んなきゃいけないんです。
人間は頑張らなきゃいけないんです。

……って、今叱ってくれる人が、非常に少ないんです。
叱ってやるのが一番いいんです。
で、叱って来なくなることもあります。

でも、愛をもって叱ると、「ああ、あの人は私のことホントに親身になってくれてる」
今そういう人が非常にすくないんです。

だから叱ってあげるということです。

【Q2】見込み客を、一生涯のお客様にする方法

これは、さっきの話と全く同じなんですけど……
いつもそうなんだけど、我々にとって一番大切な人って誰ですか?っていうと、大概はお母さんなんです。
で、お母さんって何ですか?っていったとき、
『愛を持って叱ってくれる人』なんです。

自分に対して、愛情を持って接してくれる人なんです。
で、もしそういう人が出来たらば、一生涯のお客さんになることは充分可能なんです。

だから、煎じ詰めると大概のことはひとつなんです。

で、以上です。

※愛情を持って叱る

Sponsored Link

 - 商売・仕事に関するお話

スポンサーリンク

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

  関連記事

140513_002
お金をかけずに売り上げを伸ばす 『一人勝ち』 の法則

一人さんの独り言です。 非常にこれは、いい話ですから、しっかり聞いてて下さいヨ~ …

140901_009
後ろのお客さん (文字起こし完成Ver.)

えーとね、今からね大切な話をします。 ここんとこに来てね、あのー真剣になってね、 …

140416_000
商売と金儲けのコツ~プロの指導霊を味方につける

おはようございます。 斎藤ひとりで~す。宜しくお願い致します。 今日は『商売のコ …

140901_004takadayakahei
商人の覚悟 (文字起こし完成Ver.)

商人はカッコよく、共に戦い共に伸びる。 えーとですね、これはもう雑談なんですけど …

140901_002sigoto
仕事の話(文字起こし完成Ver.)

仕事って……俺仕事大好きなのほんとに仕事好きなの。 だから一番俺にとって一番嫌い …

140618_001
健康食品販売について語る

こんにちわ。 今からですね、仕事の話をします。 これはね、非常にあのー、わかりづ …

140512_014
お金を動かす!感動を与える演出

演出とは感動である。 お金ってなんですか? お金は、なんで動くか?って言うと、感 …

140901_012
商人は頭脳労働者

ブレインワーカー・レジェンド 今からですね、商人は頭脳労働者なんだって話をします …

140625_000
自分の仲間が自分を守る~ひとりさんの組織論 (文字起こし完成Ver.)

まるかん流組織論 ※聴き取りにくいところは、*** にしてあります。ご容赦くださ …

140427_000
卑しい商人になるな(1万円の苦労)

一万円の苦労 1万円の苦労ってなんですか、っていったとき、よくこういうこと言われ …