斎藤一人 珠玉の言葉・音声・動画 ・文字起こしまとめ

龍青三・オフィシャルサイト/斎藤一人さん 歴史的音源ライブラリ

*

ネガティブなお客さんを一生涯の顧客にする方法

      2015/07/11

Sponsored Link

ひとりさんQ&A
ネガティブなお客さんへの対応/見込み客を一生涯の顧客にする方法

Sponsored Link

質問が2コ来てます。

【Q1】すごくネガティブなお客さんを、ポジティブにする方法

はい。わかりました。
これは、意外と簡単なんです。
で、どういうふうにするかっていうと、当然これは……
人間ってのは誰がやっても成功するってことはないんです。

ただ、これ以上の方法はないんじゃないか?っていうのが、ひとつあります。
それは、『愛を持って叱ってあげる』

ホントに否定的なお客さんがいたとする。
で、いろんなこと言いますよね?
それに対して、例えば、ひざこし元気だと三角形で飲みにくいとか、言ったときに、

病気を治すなんていうのは、大変に決まってるんです。
注射すりゃぁ痛いんです。入院すりゃぁ金かかるんです。
大変に決まってるんです。
戦わなきゃいけないんです。
戦って、健康にならないといけないんです。

自分が病気してるっていうだけで、周りの人がどれぐらい気を使うか。
考えなきゃいけないんです。

同じ旅行に行くんだって、
『膝が痛いから、温泉につかりたい』よりも、『膝も元気だから、温泉行く』ほうがいいに決まってるんです。
大切な人生を、アッチ痛いコッチ痛いで過ごすのはよくないんです。
頑張んなきゃいけないんです。
人間は頑張らなきゃいけないんです。

……って、今叱ってくれる人が、非常に少ないんです。
叱ってやるのが一番いいんです。
で、叱って来なくなることもあります。

でも、愛をもって叱ると、「ああ、あの人は私のことホントに親身になってくれてる」
今そういう人が非常にすくないんです。

だから叱ってあげるということです。

【Q2】見込み客を、一生涯のお客様にする方法

これは、さっきの話と全く同じなんですけど……
いつもそうなんだけど、我々にとって一番大切な人って誰ですか?っていうと、大概はお母さんなんです。
で、お母さんって何ですか?っていったとき、
『愛を持って叱ってくれる人』なんです。

自分に対して、愛情を持って接してくれる人なんです。
で、もしそういう人が出来たらば、一生涯のお客さんになることは充分可能なんです。

だから、煎じ詰めると大概のことはひとつなんです。

で、以上です。

※愛情を持って叱る

Sponsored Link

 - 商売・仕事に関するお話

スポンサーリンク

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

  関連記事

140416_000
商売と金儲けのコツ~プロの指導霊を味方につける

おはようございます。 斎藤ひとりで~す。宜しくお願い致します。 今日は『商売のコ …

140427_000
卑しい商人になるな(1万円の苦労)

一万円の苦労 1万円の苦労ってなんですか、っていったとき、よくこういうこと言われ …

20140629-0000
商い戦国時代に生き残る秘訣

未完成の魅力~商い戦国時代に生き残る秘訣 こんにちは。 ひとりさんの独り言です。 …

140901_001akindo
商人は金儲けのプロフェッショナル~商人の流儀

今日は、日本漢方の方もずいぶん来てるんで、一番リクエストが多かった、『プロの話』 …

140901_004takadayakahei
華麗なる商人

ひとりさんの独り言です。 聞いてください。 今、日本人にとって一番大切な事はなん …

140531_015
執着は捨てるな!成功したけりゃ、とことん執着しなさい! 【勝ち組に回ってプロになる】

成功者のとてつもない執着力 成功とは、執着して執着して執着すること これは具体的 …

140619_003
プロ中のプロの話

え~、では、これで最後です。 20世紀は、プロ意識があれば成功できたんです。 2 …

金来符
商心伝法~儲からない人に共通するたった1コの特徴_

商売なめてちゃダメだよ! 仕事のコツか人生のコツか、当たり前のことかわからないん …

140512_014
お金を動かす!感動を与える演出

演出とは感動である。 お金ってなんですか? お金は、なんで動くか?って言うと、感 …

gan04
共創V字編隊~渡り鳥経営

感動の動画 ⇒ 『雁 V字飛行の旅』こちらもあわせてご覧下さい。 これで最後の話 …